Rückgaberecht Onlineshop

Wir verwenden kein papierbasiertes Rücksendeformular bei der Bestellung. Stattdessen können Sie eine E-Mail an info@voltanova.nl mit der Bestellnummer und eventuell dem Grund der Rücksendung senden.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.* Nach dem Widerruf hast du nochmals 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Du erhältst dann den vollständigen Bestellbetrag einschließlich eventueller Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für den Rückversand von deinem eigenen Standort zum Lager gehen zu deinen Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf 25 € pro Paket und 100 € pro Palette, wenn unser Transportunternehmen es abholt. Es ist auch möglich, deine Bestellung mit einem Transportunternehmen deiner Wahl auf eigene Faust zurückzusenden.

Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst, sende das Produkt, sofern vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung, einschließlich aller Teile, in unbenutztem Zustand an Warmtekabel zurück. Um dieses Recht zu nutzen, kannst du uns über info@voltanova.nl kontaktieren. Wir werden daraufhin den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung deiner Rücksendung erstatten, sofern das Produkt bereits wohlbehalten zurückerhalten wurde. Manchmal können wir helfen, indem wir eine Alternative empfehlen, die deinen Wünschen und Bedürfnissen entspricht. Sollte daran Interesse bestehen, hören wir es gerne.

Das können Sie tun, um Ihre Rücksendung schneller abzuwickeln:

• Fügen Sie (eine Kopie von) dem Lieferschein oder der Rechnung dem Paket bei, worauf ‘Rücksendung’ geschrieben steht.
• Wenn ein Ersatzprodukt gewünscht wird, empfehlen wir, bereits eine neue Bestellung aufzugeben, damit diese Bestellung bereits bearbeitet und verschickt wird (andernfalls warten wir, bis das Produkt retour ist)

Die Rücksendeadresse

Voltanova
Betreff: Rücksendung
Bijsterhuizen 5118
6604 LX Wijchen

*Achtung: Das Rückgaberecht gilt nur für Privatkunden.